Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft in het Nederlands welke persoonsgegevens we kunnen verwerken, waarom dat gebeurt en welke rechten gebruikers hebben.
Welke gegevens worden verwerkt?
We kunnen onder meer e-mailgegevens, correspondentie, surveyinformatie, crypto-walletadressen, transactiehistorie, login- en verkeersgegevens, GeoIP-informatie, apparaatdata en gebruiksgedrag verwerken.
Waarom worden gegevens gebruikt?
De gegevens kunnen worden gebruikt voor bets en transacties, klantenservice, wettelijke verplichtingen, accountbeveiliging en verificatie, fraudepreventie, AML-controles, productverbetering en marketing wanneer daarvoor toestemming is gegeven.
Cookies en analytics
Cookies ondersteunen essentiële sitefuncties, voorkeuren en analyse. We gebruiken volgens ons privacybeleid analyticsdiensten om gebruik van de website te begrijpen en de ervaring te verbeteren.
Delen, bewaren en rechten
Persoonsgegevens kunnen onder voorwaarden worden gedeeld met groepsbedrijven, dienstverleners, partners, bevoegde autoriteiten of een koper bij een bedrijfstransactie. Je kunt onder toepasselijk recht toegang, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit verzoeken en marketingtoestemming intrekken.
Contact
Voor privacyvragen en verzoeken kun je ons bereiken via [email protected], [email protected] en de customer service chat.
Welke persoonsgegevens kunnen worden verwerkt?
Afhankelijk van het gebruik van de dienst kunnen we account- en contactinformatie, correspondentie, transactie- en walletgegevens, login- en verkeersgegevens, apparaat- en GeoIP-informatie en gegevens over gebruik van de dienst verwerken. Niet iedere categorie is in iedere situatie van toepassing.
Doeleinden en rechtsgronden
Gegevens kunnen worden gebruikt om accounts en transacties uit te voeren, support te leveren, fraude te voorkomen, beveiliging en verificatie uit te voeren, wettelijke verplichtingen na te komen en de dienst te verbeteren. Marketingcommunicatie hoort alleen te worden gebruikt waar daarvoor een geldige grond of toestemming bestaat.
Bewaartermijnen en beveiliging
Gegevens worden niet onbeperkt bewaard zonder reden. De bewaartermijn hangt af van het doel, wettelijke verplichtingen, geschillen en beveiligingsbehoeften. Toegang tot persoonsgegevens hoort te worden beperkt tot partijen die deze voor hun taak nodig hebben.
Rechten en verzoeken
Afhankelijk van het toepasselijke recht kun je verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar of dataportabiliteit. Een verzoek kan aanvullende verificatie vereisen voordat persoonsgegevens worden verstrekt of aangepast.
Welke gegevens we verwerken
Afhankelijk van hoe je onze diensten gebruikt, kunnen we accountgegevens, contactgegevens, technische gegevens, apparaat- en loggegevens, transactiegegevens en informatie verwerken die nodig is voor verificatie, beveiliging of ondersteuning. We beperken de verwerking tot gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel en behandelen gevoelige informatie met extra zorg.
Waarom we gegevens gebruiken
We gebruiken persoonsgegevens om accounts en diensten te beheren, transacties te verwerken, fraude en misbruik te voorkomen, wettelijke verplichtingen na te leven, support te bieden en de veiligheid en werking van onze diensten te verbeteren. Wanneer communicatie of promoties op toestemming berusten, moet die keuze kunnen worden aangepast.
Verificatie, fraude en compliance
Voor identiteitscontrole, fraudepreventie, anti-money-launderingcontroles en andere complianceprocessen kunnen aanvullende gegevens of documenten nodig zijn. Zulke controles staan los van marketing en worden uitgevoerd om accounts, transacties en onze wettelijke verplichtingen te beheren.
Delen met dienstverleners
We kunnen gegevens delen met dienstverleners die functies uitvoeren zoals hosting, betalingen, verificatie, beveiliging, analytics of klantenondersteuning. Zij mogen gegevens alleen verwerken voor de afgesproken dienstverlening en onder passende contractuele en beveiligingsvoorwaarden.
Bewaartermijnen
We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, behalve wanneer wetgeving, geschillen, fraudepreventie of compliance een langere bewaartermijn vereist. De precieze termijn kan daarom per categorie gegevens verschillen.
Jouw privacyrechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je rechten hebben rond inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar of overdraagbaarheid van persoonsgegevens. Sommige verzoeken kunnen worden beperkt wanneer we gegevens wettelijk moeten bewaren of nodig hebben voor beveiliging, fraudeonderzoek of geschillen.
Cookies en technische opslag
Onze diensten kunnen cookies en vergelijkbare technologie gebruiken voor essentiële functies, beveiliging, voorkeuren en analyse. Waar toestemming vereist is, hoort niet-essentiële opslag pas na die keuze te worden gebruikt. Cookievoorkeuren kunnen afhankelijk van de gebruikte interface afzonderlijk worden beheerd.
Beveiliging en contact
We gebruiken organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, maar geen enkel online systeem kan absolute veiligheid garanderen. Voor privacyvragen of verzoeken kun je de officiële contactkanalen van Duel gebruiken; vermeld geen wachtwoorden of andere geheime accountgegevens in een bericht.